Bystronic-servicepakketten De beste zorg voor uw machines
Onderhoud hangt af van specifieke klantwensen, de machines en systemen. Daarom ontwikkelden wij de nieuwe Bystronic servicepakketten.
Optimaal ontzorgen van onderhoud, zowel voor losse modules als complete systemen.
Jouw voordelen:
- Langere levensduur en hogere restwaarde van machines dankzij permanent onderhoud
- Minder operationele fouten dankzij optimaal opgeleide medewerkers
- Dankzij minder stilstand lagere operationele kosten
- Onze ervaren servicemonteurs waarborgen de snelst mogelijke probleemoplossing
- Geen verrassingen achteraf maar een vaste jaarlijkse investering
Onze Bystronic servicepakketten Optimale ondersteuning voor mens en machine
De inhoud van onze Bystronic servicepakketten
Beperkte garantie en volledige garantie op nieuwe machines
Voor meer gedetailleerde informatie over de garantievoorwaarden neem je contact op met de Bystronic-service adviseur.
Ondersteuning op afstand
Met onze ondersteuning op afstand staan wij al klaar voordat we ter plaatse nodig zijn. Onze swervice op afstand omvat:
- "Hotline Support": advies via teamviewer en aansluitend onderhoud op afstand middels toegang tot het systeem
- "Remote Support": ondersteuning op afstand via TeamViewer (geldt ook voor toekomstige online ondersteuningstools zoals MS Teams)
- "Self Help": alle tools en oplossingen waarmee je zelf storingen oplost
Deze diensten zijn beschikbaar tijdens kantooruren.
360° Customer Advisor
De gratis preventieve inspectie door onze ervaren professionals.
Deze "gezondheidstest" omvat het testen van verschillende componenten en een analyse van het werken met de machine door de medewerkers.
Met de resultaten kunnen wij de aandacht vestigen op mogelijke risico's. Daarnaast laten wij je zien hoe de productiviteit en kwaliteit verder te verhogen is. Tegelijkertijd garanderen wij dat jouw Bystronic-machine efficiënt en veilig werkt. Bystronic zorgt voor toegevoegde waarde bij elk contactmoment.
Vast tarief voor onderhoudsarbeid
Onderhoud is noodzakelijk om de machine “soepel” te laten draaien. Met ons all-inclusive servicepakket verleent Bystronic onderhoud tegen een vast tarief, zonder extra kosten. Inclusief de gewerkte uren en reiskosten van ons servicepersoneel.
Optioneel: verlenging van de machinegarantie
Bij aankoop van een nieuwe machine biedt Bystronic je de mogelijkheid om de garantie te verlengen tot meer dan 12 maanden. Het doel is ervoor te zorgen dat de machine continu topprestaties levert. De garantieverlenging is beschikbaar bij de aankoop van een nieuwe machine en alleen in combinatie met een Aanbevolen of Uitgebreid servicepakket.
Premium garantie op de fiberlaser
Bystronic biedt een garantie van maximaal 5 jaar op alle fiberlaserbronnen. Dat zorgt voor een nog hogere veiligheid bij het fiberlasersnijden.
Korting op onderdelen
Wij bieden onze klanten korting op geselecteerde onderdelen die tijdens de vooraf geplande onderhoudswerkzaamheden worden geïnstalleerd. De daadwerkelijke korting is afhankelijk van het gekozen servicepakket, te beginnen met het Aanbevolen Servicepakket.
Vast tarief voor onderdelen
Met dit Servicepakket voorkomt u onverwachte kosten tijdens de onderhoudswerkzaamheden. Alle benodigde en preventieve onderdelen worden geleverd tegen de afgesproken vaste prijs.
Service Level Agreement (SLA)
Bystronic biedt twee SLA-niveaus, afhankelijk van het gekozen Servicepakket en de landelijk geldende wet- en regelgeving (responstijd 24 of 48 uur).
Onze SLA staat garant voor de beste ondersteuning die wij kunnen bieden. Bij storingen zijn wij binnen de afgesproken tijd ter plaatse en lossen wij de storing op. Dit maakt jou tot onze VIP-klant.
ByAcademy Training
Bystronic verzorgt online trainingen op locatie. Je kiest zelf uit ons trainingsaanbod. Bij elk Servicepakket is standaard maximaal 24 uur training inbegrepen. Dat zorgt voor optimalisering van de expertise en flexibiliteit van de werking van de machine, kleine storingen los je zo snel zelf op.
Jouw eigen Bystronic-adviseur helpt bij het kiezen van het juiste Servicepakket
30% minder stilstand dankzij goed onderhoud Onze Servicepakketten maken het mogelijk
Stilstand van machines kan vele oorzaken hebben:
- Technische storingen: defecte componenten, problemen met de software, onzuiverheden, etc.
- Operationele fouten: onjuiste programmering, incorrecte werkwijze, enz.
Voorkom en beperk stilstand van machines tot een minimum met de Bystronic Servicepakketten en profiteer van ons wereldwijd opererende serviceteam.
Zelfs bij ernstige storingen is het systeem snel weer operationeel.
Originele onderdelen van en service door geselecteerde fabrikanten (OEM) Onze specialisten staan voor je klaar
Uit dataonderzoek en feedback van klanten is gebleken dat leveringen of onderhoud door derden slechts op de korte termijn voordelen opleveren. In de meeste gevallen veroorzaken ze hogere kosten en meer problemen.
Met onze Servicepakketten ben je verzekerd van originele onderdelen en ondersteuning van specialisten. Profiteer van die Bystronic kwaliteit:
- 20 tot 30% minder stilstand in vergelijking met onderhoud door derden of eigen technische diensten
- 10 tot 15% langere levensduur met originele onderdelen van Bystronic
- Jarenlange ervaring van onze hoogopgeleide technici (gemiddeld 12 jaar).
- Altijd volgens de nieuwste technologie: diagnostiek, de juiste onderdelen, software-updates, enz.
