Software Support Specialist (m/w/d)
Gotha

Die Bystronic Group zählt weltweit zu den führenden Anbietern von Systemen für die wirtschaftliche Blechbearbeitung. In über 30 Ländern schätzen unsere Kunden den hervorragenden Einsatz unserer mehr als 3700 Mitarbeitenden. Wir entwickeln unsere Lösungen kontinuierlich weiter und schaffen damit einen einzigartigen Mehrwert für unsere Kunden. Unser Erfolg beruht neben Innovation auf Openness und Commitment. Überzeuge dich von unseren Qualitäten als Arbeitgeber und starte deine Erfolgsgeschichte bei Bystronic.

Main duties

• Bereitstellung von technischem Software-Support für unsere Softwareanwendungen BySoft Suite mit Schwerpunkt auf Biegen und Biegeautomatisierung.
• Fehlersuche, Diagnose, Identifizierung und Behebung von Softwareproblemen teilweise beim Kunden (20%)
• Beratung und Unterstützung der Benutzer unserer BySoft Suite Anwendungen
• Nachfassen bei Anwendern und/oder Kunden und Sicherstellen der Lösung ihrer Probleme
• Reproduzieren von gemeldeten Fehlern und Weiterleitung an die Entwicklungsteams
• Testen von Fehlerkorrekturen und neuen Funktionalitäten
• Dokumentation von Problemen und Lösungen im Incident Management Tool
• Installieren und Aktualisieren von BySoft Suite Anwendungen
• Zusammenarbeit mit anderen globalen 2nd-Level-Support-Teams sowie mit R&D- und Softwareentwicklungs-Teams.

Requirements

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Maschinenbau
• Erste Berufserfahrung wünschenswert
• Vorzugsweise +2 Jahre Erfahrung in Software-Support
• Erfahrung in CAD/CAM-Software von Vorteil
• Gute Kenntnisse der MS-Office Palette
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise und Belastbarkeit
• Sehr gute Deutsch – und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen

We offer

• Abwechslungsreiche Stelle mit immer neuen Herausforderungen – in dieser Funktion ist kein Tag gleich wie der andere!
• Freiheit und Vertrauen - die Möglichkeit, viel Verantwortung zu übernehmen und den Arbeitstag selbst zu gestalten
• Starker Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung und die Möglichkeit sich kontinuierlich weiterzuentwickeln (interne und externe Trainings)
• Umfassendes Training und Onboarding
• Engagiertes und leistungsstarkes Team in einem innovativen Unternehmen
• Positive Unternehmenskultur in einem transparenten und agilen Umfeld
• Flexibles Arbeitsmodell mit Home-Office-Möglichkeit
• Arbeitszeitkonto, das eine gewisse zeitliche Flexibilität und einen Ausgleich bei geringer Auslastung bietet
  30 Tage Urlaub im Jahr + zusätzliche Urlaubstage (Umzug etc.)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenlose Parkplätze

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme; bei Fragen steht Ihnen Aleksandra Socha, Global Sourcing Partner, gerne zur Verfügung:aleksandra.socha@bystronic.com.