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Woman with red hair provides after sales and service, repairing a machine.

Bystronic Service Packages Massgeschneiderte Servicepakete für Ihre Maschinen

In der heutigen schnelllebigen Welt hat jeder Kunde einzigartige Anforderungen. ByCare Service Packages bieten Ihnen die perfekte Lösung:

  • Flexible Module: Wählen Sie gezielt die Wartungsmodule, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
  • Komplett-Paket: Profitieren Sie von unserem Rundum-Sorglos-Paket für maximale Sorgfalt.

Mit ByCare wird jeder Bedarf nicht nur erfüllt, sondern vorausgesehen und berücksichtigt. Erleben Sie massgeschneiderte Betreuung und optimale Wartungslösungen.

Ihre Vorteile mit ByCare Maschinen und Mitarbeitende optimal betreut

Längere Lebensdauer

und ein höherer Wiederverkaufswert Ihrer Maschinen aufgrund laufender Wartung

Verbesserte betriebliche Genauigkeit

aufgrund perfekt ausgebildeter Mitarbeiter

Reduzierte Kosten

aufgrund erhöhter Maschinenlaufzeit

Schnellstmögliche Fehlerbehebung

von unseren erfahrenen Servicetechnikern

Vollständig transparente Kosten

aufgrund eines festen Betrags pro Jahr

Kontaktieren Sie Bystronic für Ihr perfektes Servicepaket.

Übersicht: Servicepakete Optimale Unterstützung für Maschinen und Mitarbeiter

Standard Care

  • Eingeschränkte Garantie für eine neue Maschine
  • Fernwartungsdienste
  • PriorityPlus
  • 360° Customer Advisor 
  • Pauschale für Wartungsarbeiten
  • Rabatt auf empfohlene Teile
  • Fiber Warranty Premium 

Recommended Care

  • Eingeschränkte Garantie für eine neue Maschine
  • Fernwartungsdienste
  • PriorityPlus
  • 360° Cusotmer Advisor 
  • Pauschale für Wartungsarbeiten
  • Rabatt auf empfohlene Teile
  • Fiber Warranty Premium 
  • Volle Garantie bei einer neuen Maschine
  • Rabatt auf Wartungsteile

Advanced Care

  • Eingeschränkte Garantie für eine neue Maschine
  • Fernwartungsdienste
  • PriorityPlus
  • 360° Cusotmer Advisor 
  • Pauschale für Wartungsarbeiten
  • Rabatt auf empfohlene Teile
  • Fiber Warranty Premium 
  • Vollgarantie bei einer neuen Maschine
  • Rabatt auf Wartungsteile
  • Wartungsteile
  • ByAcademy Training

Premium Care

  • Eingeschränkte Garantie für eine neue Maschine
  • Fernwartungsdienste
  • PriorityPlus
  • 360° Cusotmer Advisor
  • Pauschale für Wartungsarbeiten
  • Rabatt auf empfohlene Teile
  • Fiber Warranty Premium 
  • Vollgarantie bei einer neuen Maschine
  • Rabatt auf Wartungsteile
  • Wartungsteile
  • ByAcademy Training
  • Unbegrenzte Serviceanrufe (Ausfall)
  • Unbegrenzte Ersatzteile (Ausfall)
  • Zugang zur Experten-Hotline
  • Zugang zu Expertentechnikern
  • Erweiterte Wartungscheckliste
  • EliteCare-Erlebnis

Ihr Bystronic-Kontakt wird Ihnen helfen, das richtige Servicepaket zu finden, das Sie benötigen

Wie funktioniert ByCare?

Empfohlene Highlights

Mann mit Brille untersucht einen kleinen Gegenstand

Originale Teile und Service

Die Originalersatzteil-Kits von Bystronic gewährleisten die Langlebigkeit und Leistung des Systems. Von Experten ausgewählte Verbrauchsmaterialien passen perfekt zu Ihrem System, während dezentrale Logistik und ein rund um die Uhr geöffneter Webshop Bequemlichkeit und schnelle Lieferung bieten und die höheren Kosten inoffizieller Teile vermeiden.

preventice maintenance and proactive advice from the expert

360° Customer Advisor

Expertenanalyse vor Ort der Stärken und Risiken der Produktionsplanung, Inspektion kritischer Maschinenkomponenten, Gewährleistung ordnungsgemäßer Wartung, qualifizierte Bedienung und Bewertung des Potenzials für Ausfallzeiten.

customer training

Kunden-Schulung

Zertifizierte Schulungskurse kombinieren Theorie und Praxis für eine sichere und effiziente Maschinenbedienung. Durchgeführt vor Ort mit moderner Ausrüstung oder in unseren Zentren, sind sie darauf ausgelegt, schnell die gewünschten Qualitätsstandards zu erreichen.

Im Detail Unsere ByCare-Servicepaketmodule

  • Was bedeutet "beschränkte Garantie und volle Garantie für eine neue Maschine"?
  • Was sind "Fernwartungsdienste"?
  • Was ist der "360° Customer Advisor"?
  • Was ist der "Wartungskostenpauschalpreis"?
  • Was bedeutet "mögliche Verlängerung der Maschinengarantie"?
  • Was ist die "Fiber Warranty Premium"?
  • Was genau bedeutet der "Rabatt auf Wartungsteile"?
  • Was bedeutet "Pauschalpreis für Wartungsteile"?
  • Was ist die "Service Level Agreement (SLA)"?
  • Was ist das "ByAcademy Training"?

Für detailliertere Informationen zu den Garantiebedingungen wenden Sie sich bitte an einen Bystronic-Serviceberater.

Mit unseren Remote-Service-Paketen sind wir schon für Sie da, bevor wir vor Ort gebraucht werden. Unsere Remote-Services umfassen:

  • "Hotline-Support": Beratung über TeamViewer und anschließende Fernwartung durch Zugriff auf das System
  • "Remote-Support": Fernsupport über TeamViewer (gilt auch für zukünftige Online-Support-Tools wie MS Teams)
  • "Selbsthilfe": Alle Werkzeuge und Support-Lösungen, die es unseren Kunden ermöglichen, selbst Probleme zu beheben.

Diese Dienstleistungen stehen nur während der lokalen Geschäftszeiten zur Verfügung.

Dies ist die kostenlose vorbeugende Zustandsprüfung durch unsere erfahrenen Fachleute.

Der "Gesundheitscheck" umfasst die Prüfung verschiedener Komponenten und die Analyse des Umgangs Ihrer Mitarbeiter mit der Maschine.

Dies ermöglicht es uns, Sie auf potenzielle Risiken aufmerksam zu machen. Darüber hinaus können wir Ihnen zeigen, wie Sie Ihre Produktivität und Qualität weiter steigern können. Gleichzeitig garantieren wir, dass Ihre Bystronic-Maschine effizient und sicher arbeitet. Bystronic schafft bei jedem Vor-Ort-Besuch einen echten Mehrwert.

Wartungsarbeiten sind erforderlich, um die Maschine reibungslos am Laufen zu halten. Mit unserem all-inclusive Servicepaket können Sie sich auf den Festpreis ohne zusätzliche Kosten verlassen. Dies umfasst die Arbeitszeit unseres Serviceteams sowie die Reisekosten.

Beim Kauf einer neuen Maschine bietet Bystronic dem Kunden die Möglichkeit, die Garantie über 12 Monate hinaus zu verlängern. Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Maschine kontinuierlich bei Spitzenleistung betrieben wird. Die Garantieverlängerung ist nur beim erstmaligen Kauf einer Maschine und nur in Verbindung mit einem Empfohlenen oder höheren Pflegepaket verfügbar.

Bystronic bietet eine Garantie von bis zu 5 Jahren auf alle Faserlaserquellen. Dies ermöglicht es unseren Kunden, von noch größerer Sicherheit beim Faserlaserschneiden zu profitieren.

Wir bieten unseren Kunden einen Rabatt auf bestimmte Wartungsteile, die bei vorab geplanten Wartungsterminen installiert werden. Der tatsächliche Rabatt hängt vom ausgewählten Servicepaket ab, beginnend mit dem Empfohlenen Pflegedienst.

Wenn Sie sich vor unerwarteten Kosten während der Wartungsarbeiten schützen möchten, wählen Sie dieses Servicepaket. Sie erhalten alle erforderlichen präventiven Teile zum vereinbarten Festpreis.

Bystronic bietet zwei SLA-Stufen, abhängig vom ausgewählten Servicepaket und den Regeln und Gesetzen Ihres Landes (Reaktionszeit 24 oder 48 Stunden).

Unser SLA steht für die beste Unterstützung, die wir bieten können. Im Falle von Störungen sind wir innerhalb des vereinbarten Zeitraums vor Ort und kümmern uns um Ihr Problem. Dadurch werden Sie zu unserem VIP-Kunden.

Wir bieten vor Ort Online-Schulungen an. Sie können aus unserem Schulungsportfolio wählen. Bis zu 24 Stunden Schulung sind im Preis Ihres Servicepakets enthalten. Mit diesem Angebot bieten wir unseren Kunden und ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihr Fachwissen und ihre Flexibilität zu erweitern. So können Sie kleine Probleme schnell selbst beheben.

Was bedeutet "beschränkte Garantie und volle Garantie für eine neue Maschine"?

Für detailliertere Informationen zu den Garantiebedingungen wenden Sie sich bitte an einen Bystronic-Serviceberater.

Was sind "Fernwartungsdienste"?

Mit unseren Remote-Service-Paketen sind wir schon für Sie da, bevor wir vor Ort gebraucht werden. Unsere Remote-Services umfassen:

  • "Hotline-Support": Beratung über TeamViewer und anschließende Fernwartung durch Zugriff auf das System
  • "Remote-Support": Fernsupport über TeamViewer (gilt auch für zukünftige Online-Support-Tools wie MS Teams)
  • "Selbsthilfe": Alle Werkzeuge und Support-Lösungen, die es unseren Kunden ermöglichen, selbst Probleme zu beheben.

Diese Dienstleistungen stehen nur während der lokalen Geschäftszeiten zur Verfügung.

Was ist der "360° Customer Advisor"?

Dies ist die kostenlose vorbeugende Zustandsprüfung durch unsere erfahrenen Fachleute.

Der "Gesundheitscheck" umfasst die Prüfung verschiedener Komponenten und die Analyse des Umgangs Ihrer Mitarbeiter mit der Maschine.

Dies ermöglicht es uns, Sie auf potenzielle Risiken aufmerksam zu machen. Darüber hinaus können wir Ihnen zeigen, wie Sie Ihre Produktivität und Qualität weiter steigern können. Gleichzeitig garantieren wir, dass Ihre Bystronic-Maschine effizient und sicher arbeitet. Bystronic schafft bei jedem Vor-Ort-Besuch einen echten Mehrwert.

Was ist der "Wartungskostenpauschalpreis"?

Wartungsarbeiten sind erforderlich, um die Maschine reibungslos am Laufen zu halten. Mit unserem all-inclusive Servicepaket können Sie sich auf den Festpreis ohne zusätzliche Kosten verlassen. Dies umfasst die Arbeitszeit unseres Serviceteams sowie die Reisekosten.

Was bedeutet "mögliche Verlängerung der Maschinengarantie"?

Beim Kauf einer neuen Maschine bietet Bystronic dem Kunden die Möglichkeit, die Garantie über 12 Monate hinaus zu verlängern. Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Maschine kontinuierlich bei Spitzenleistung betrieben wird. Die Garantieverlängerung ist nur beim erstmaligen Kauf einer Maschine und nur in Verbindung mit einem Empfohlenen oder höheren Pflegepaket verfügbar.

Was ist die "Fiber Warranty Premium"?

Bystronic bietet eine Garantie von bis zu 5 Jahren auf alle Faserlaserquellen. Dies ermöglicht es unseren Kunden, von noch größerer Sicherheit beim Faserlaserschneiden zu profitieren.

Was genau bedeutet der "Rabatt auf Wartungsteile"?

Wir bieten unseren Kunden einen Rabatt auf bestimmte Wartungsteile, die bei vorab geplanten Wartungsterminen installiert werden. Der tatsächliche Rabatt hängt vom ausgewählten Servicepaket ab, beginnend mit dem Empfohlenen Pflegedienst.

Was bedeutet "Pauschalpreis für Wartungsteile"?

Wenn Sie sich vor unerwarteten Kosten während der Wartungsarbeiten schützen möchten, wählen Sie dieses Servicepaket. Sie erhalten alle erforderlichen präventiven Teile zum vereinbarten Festpreis.

Was ist die "Service Level Agreement (SLA)"?

Bystronic bietet zwei SLA-Stufen, abhängig vom ausgewählten Servicepaket und den Regeln und Gesetzen Ihres Landes (Reaktionszeit 24 oder 48 Stunden).

Unser SLA steht für die beste Unterstützung, die wir bieten können. Im Falle von Störungen sind wir innerhalb des vereinbarten Zeitraums vor Ort und kümmern uns um Ihr Problem. Dadurch werden Sie zu unserem VIP-Kunden.

Was ist das "ByAcademy Training"?

Wir bieten vor Ort Online-Schulungen an. Sie können aus unserem Schulungsportfolio wählen. Bis zu 24 Stunden Schulung sind im Preis Ihres Servicepakets enthalten. Mit diesem Angebot bieten wir unseren Kunden und ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihr Fachwissen und ihre Flexibilität zu erweitern. So können Sie kleine Probleme schnell selbst beheben.