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Pacchetti di servizi Bystronic Personalizzati per le vostre macchine

Nel mondo dinamico di oggi, ogni cliente ha esigenze uniche e ogni sistema richiede una manutenzione personalizzata. La sfida consiste nell'affrontare queste diverse necessità in modo efficiente ed efficace.

Presentiamo i Pacchetti Servizi ByCare – la tua soluzione completa per la diversità della manutenzione:

  • Flessibilità su Misura: Scegli tra moduli individuali per soddisfare requisiti specifici.
  • Pacchetto Completo Senza Pensieri: Opta per una tranquillità totale con la nostra offerta inclusiva.

Con ByCare, puoi essere certo che ogni necessità non solo viene soddisfatta, ma anche anticipata e curata. Abbraccia la semplicità di una cura personalizzata nella complessità della diversità della manutenzione.

I tuoi vantaggi con ByCare Supporto ottimale per macchine e dipendenti

Durata di servizio più lunga

e un maggiore valore di rivendita delle tue macchine grazie alla manutenzione continua

Incremento dell'accuratezza operativa

grazie a dipendenti perfettamente addestrati

Costi ridotti

a causa dell'aumento del tempo di attività delle macchine

Risoluzione dei problemi più veloce possibile

da parte dei nostri tecnici esperti

Costi completamente trasparenti

a causa di un importo fisso annuo

Connettiti con Bystronic per il tuo pacchetto di servizi perfetto.

Panoramica: pacchetti di servizi Supporto ottimale per macchine e dipendenti

Standard Care

  • Garanzia limitata su una macchina nuova
  • Servizi remoti
  • PriorityPlus
  • 360° Customer Advisor
  • Tariffa forfettaria per la manodopera di manutenzione
  • Sconto sui ricambi consigliati
  • Fiber Warranty Premium 

Recommended Care

  • Garanzia limitata su una nuova macchina
  • Servizi remoti
  • PriorityPlus
  • 360° Customer Advisor
  • Tariffa forfettaria per la manutenzione
  • Sconto sui pezzi consigliati
  • Fiber Warranty Premium 
  • Garanzia completa con nuova macchina
  • Sconto sui pezzi di ricambio per la manutenzione

Advanced Care

  • Garanzia limitata su una nuova macchina
  • Servizi remoti
  • PriorityPlus
  • 360° Customer Advisor
  • Tariffa piatta per la manodopera di manutenzione
  • Sconto su parti consigliate
  • Fiber Warranty Premium 
  • Garanzia completa con nuova macchina
  • Sconto su parti di manutenzione
  • Parti di manutenzione
  • ByAcademy Training

Premium Care

  • Garanzia limitata su una nuova macchina
  • Servizi remoti
  • PriorityPlus
  • 360° Customer Advisor
  • Tariffa piatta per la manodopera di manutenzione
  • Sconto su parti consigliate
  • Fiber Warranty Premium 
  • Garanzia completa con nuova macchina
  • Sconto su parti di manutenzione
  • Parti di manutenzione
  • ByAcademy Training
  • Chiamate di servizio illimitate (guasti)
  • Parti di ricambio illimitate (guasti)
  • Accesso alla linea diretta degli esperti
  • Accesso a tecnici esperti
  • Checklist di manutenzione estesa
  • Esperienza EliteCare

Il tuo contatto Bystronic ti aiuterà a trovare il pacchetto di servizi giusto di cui hai bisogno.

Come funziona ByCare?

Caratteristiche in evidenza

Man with glasses examines a small object

Ricambi e servizi originali

I kit di ricambi originali di Bystronic garantiscono longevità e prestazioni del sistema. I consumabili selezionati dagli esperti si adattano perfettamente al tuo sistema, mentre la logistica decentralizzata e un negozio online attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offrono comodità e consegne rapide, evitando i costi più elevati dei ricambi non ufficiali.

preventice maintenance and proactive advice from the expert

360° Customer Advisor

Analisi esperta in loco delle capacità e dei rischi della pianificazione della produzione, ispezione dei componenti critici della macchina, garantendo una corretta manutenzione, un'operatività qualificata e valutando il potenziale di fermo macchina.

customer training

Formazione Clienti

I corsi di formazione certificati combinano teoria e pratica per un uso sicuro ed efficiente della macchina. Condotti in loco con attrezzature moderne o presso i nostri centri, sono progettati per raggiungere rapidamente gli standard di qualità desiderati.

In dettaglio I nostri moduli di pacchetto di servizio ByCare

  • Cosa significano "garanzia limitata e garanzia completa su una nuova macchina"?
  • Cosa sono i "servizi remoti"?
  • Cos'è il "360° Customer Advisor"?
  • Cos'è il "prezzo fisso per la manodopera di manutenzione"?
  • Cosa significa "possibile estensione della garanzia della macchina"?
  • Cos'è la "Fiber Warranty Premium"?
  • Cosa si intende esattamente per "sconto su parti di manutenzione"?
  • Cosa si intende per "tariffa fissa per i pezzi di ricambio"?
  • Cos'è il "Service Level Agreement (SLA)"?
  • Cos'è la "ByAcademy Training"?

Per informazioni più dettagliate sulle condizioni di garanzia, contattare un consulente di servizio di Bystronic.

Con i nostri pacchetti di servizi remoti, siamo lì per voi anche prima che siamo necessari in loco. I nostri servizi remoti includono:

  • "Supporto telefonico": consulenza tramite TeamViewer e successiva manutenzione remota accedendo al sistema
  • "Supporto remoto": supporto remoto tramite TeamViewer (si applica anche a futuri strumenti di supporto online come MS Teams)
  • "Autoassistenza": tutti gli strumenti e le soluzioni di supporto che consentono ai nostri clienti di risolvere autonomamente i problemi.

Questi servizi sono disponibili solo durante l'orario di lavoro locale.

Questa è l'ispezione preventiva gratuita dello stato effettuata dai nostri professionisti esperti.

Il "test di salute" include la verifica di vari componenti e l'analisi della gestione della macchina da parte dei vostri dipendenti.

Ciò ci consente di attirare la vostra attenzione sui potenziali rischi. Inoltre, possiamo mostrarvi come aumentare ulteriormente la vostra produttività e qualità. Allo stesso tempo, garantiamo che la vostra macchina Bystronic funzioni in modo efficiente e sicuro. Bystronic genera un vero valore aggiunto con ogni visita in loco.

Il lavoro di manutenzione è necessario per mantenere la macchina in funzione "liscia". Con il nostro pacchetto di servizio tutto compreso, puoi contare sul prezzo fisso senza costi aggiuntivi. Questo include il tempo di lavoro del nostro personale di servizio oltre ai costi di viaggio.

All'acquisto di una nuova macchina, Bystronic offre al cliente la possibilità di estendere la garanzia oltre i 12 mesi. L'obiettivo è garantire che la macchina funzioni continuamente al massimo delle prestazioni. L'estensione della garanzia è disponibile solo all'acquisto iniziale di una macchina e solo in combinazione con un Pacchetto di Assistenza Raccomandato o superiore.

Bystronic offre una garanzia fino a 5 anni su tutte le sorgenti laser a fibra. Questo consente ai nostri clienti di beneficiare di una maggiore sicurezza nella lavorazione del laser a fibra.

Offriamo ai nostri clienti uno sconto su determinate parti di manutenzione installate durante appuntamenti di manutenzione pre-pianificati. Lo sconto effettivo dipende dal pacchetto di servizio selezionato, a partire dalla Cura Consigliata.

Se vuoi proteggerti dalle spese impreviste durante i lavori di manutenzione, scegli questo pacchetto di servizio. Riceverai tutte le parti preventive necessarie al prezzo fisso concordato.

Bystronic offre due livelli di SLA, a seconda del pacchetto di servizi selezionato e delle regole e leggi del vostro paese (tempo di risposta 24 o 48 ore).

Il nostro SLA rappresenta il miglior supporto che possiamo offrire. In caso di malfunzionamenti, saremo sul posto entro il periodo concordato e ci occuperemo del vostro problema. Questo vi rende i nostri clienti VIP.

Offriamo formazioni online in loco. Puoi scegliere dal nostro portfolio di formazioni. Fino a 24 ore di formazione sono incluse nel prezzo del tuo pacchetto di servizio. Con questa offerta, diamo ai nostri clienti e ai loro dipendenti la possibilità di ampliare la propria competenza e flessibilità. In questo modo, puoi risolvere rapidamente piccoli problemi da solo.

Cosa significano "garanzia limitata e garanzia completa su una nuova macchina"?

Per informazioni più dettagliate sulle condizioni di garanzia, contattare un consulente di servizio di Bystronic.

Cosa sono i "servizi remoti"?

Con i nostri pacchetti di servizi remoti, siamo lì per voi anche prima che siamo necessari in loco. I nostri servizi remoti includono:

  • "Supporto telefonico": consulenza tramite TeamViewer e successiva manutenzione remota accedendo al sistema
  • "Supporto remoto": supporto remoto tramite TeamViewer (si applica anche a futuri strumenti di supporto online come MS Teams)
  • "Autoassistenza": tutti gli strumenti e le soluzioni di supporto che consentono ai nostri clienti di risolvere autonomamente i problemi.

Questi servizi sono disponibili solo durante l'orario di lavoro locale.

Cos'è il "360° Customer Advisor"?

Questa è l'ispezione preventiva gratuita dello stato effettuata dai nostri professionisti esperti.

Il "test di salute" include la verifica di vari componenti e l'analisi della gestione della macchina da parte dei vostri dipendenti.

Ciò ci consente di attirare la vostra attenzione sui potenziali rischi. Inoltre, possiamo mostrarvi come aumentare ulteriormente la vostra produttività e qualità. Allo stesso tempo, garantiamo che la vostra macchina Bystronic funzioni in modo efficiente e sicuro. Bystronic genera un vero valore aggiunto con ogni visita in loco.

Cos'è il "prezzo fisso per la manodopera di manutenzione"?

Il lavoro di manutenzione è necessario per mantenere la macchina in funzione "liscia". Con il nostro pacchetto di servizio tutto compreso, puoi contare sul prezzo fisso senza costi aggiuntivi. Questo include il tempo di lavoro del nostro personale di servizio oltre ai costi di viaggio.

Cosa significa "possibile estensione della garanzia della macchina"?

All'acquisto di una nuova macchina, Bystronic offre al cliente la possibilità di estendere la garanzia oltre i 12 mesi. L'obiettivo è garantire che la macchina funzioni continuamente al massimo delle prestazioni. L'estensione della garanzia è disponibile solo all'acquisto iniziale di una macchina e solo in combinazione con un Pacchetto di Assistenza Raccomandato o superiore.

Cos'è la "Fiber Warranty Premium"?

Bystronic offre una garanzia fino a 5 anni su tutte le sorgenti laser a fibra. Questo consente ai nostri clienti di beneficiare di una maggiore sicurezza nella lavorazione del laser a fibra.

Cosa si intende esattamente per "sconto su parti di manutenzione"?

Offriamo ai nostri clienti uno sconto su determinate parti di manutenzione installate durante appuntamenti di manutenzione pre-pianificati. Lo sconto effettivo dipende dal pacchetto di servizio selezionato, a partire dalla Cura Consigliata.

Cosa si intende per "tariffa fissa per i pezzi di ricambio"?

Se vuoi proteggerti dalle spese impreviste durante i lavori di manutenzione, scegli questo pacchetto di servizio. Riceverai tutte le parti preventive necessarie al prezzo fisso concordato.

Cos'è il "Service Level Agreement (SLA)"?

Bystronic offre due livelli di SLA, a seconda del pacchetto di servizi selezionato e delle regole e leggi del vostro paese (tempo di risposta 24 o 48 ore).

Il nostro SLA rappresenta il miglior supporto che possiamo offrire. In caso di malfunzionamenti, saremo sul posto entro il periodo concordato e ci occuperemo del vostro problema. Questo vi rende i nostri clienti VIP.

Cos'è la "ByAcademy Training"?

Offriamo formazioni online in loco. Puoi scegliere dal nostro portfolio di formazioni. Fino a 24 ore di formazione sono incluse nel prezzo del tuo pacchetto di servizio. Con questa offerta, diamo ai nostri clienti e ai loro dipendenti la possibilità di ampliare la propria competenza e flessibilità. In questo modo, puoi risolvere rapidamente piccoli problemi da solo.