Pacchetti di servizi Bystronic Personalizzati per le vostre macchine

Per informazioni più dettagliate sulle condizioni di garanzia, contattare un consulente di servizio di Bystronic.

Con i nostri pacchetti di servizi remoti, siamo lì per voi anche prima che siamo necessari in loco. I nostri servizi remoti includono:

• "Supporto telefonico": consulenza tramite TeamViewer e successiva manutenzione remota accedendo al sistema
• "Supporto remoto": supporto remoto tramite TeamViewer (si applica anche a futuri strumenti di supporto online come MS Teams)
• "Autoassistenza": tutti gli strumenti e le soluzioni di supporto che consentono ai nostri clienti di risolvere autonomamente i problemi.

Questi servizi sono disponibili solo durante l'orario di lavoro locale.

Questa è l'ispezione preventiva gratuita dello stato effettuata dai nostri professionisti esperti.

Il "test di salute" include la verifica di vari componenti e l'analisi della gestione della macchina da parte dei vostri dipendenti.

Ciò ci consente di attirare la vostra attenzione sui potenziali rischi. Inoltre, possiamo mostrarvi come aumentare ulteriormente la vostra produttività e qualità. Allo stesso tempo, garantiamo che la vostra macchina Bystronic funzioni in modo efficiente e sicuro. Bystronic genera un vero valore aggiunto con ogni visita in loco.

Il lavoro di manutenzione è necessario per mantenere la macchina in funzione "liscia". Con il nostro pacchetto di servizio tutto compreso, puoi contare sul prezzo fisso senza costi aggiuntivi. Questo include il tempo di lavoro del nostro personale di servizio oltre ai costi di viaggio.

All'acquisto di una nuova macchina, Bystronic offre al cliente la possibilità di estendere la garanzia oltre i 12 mesi. L'obiettivo è garantire che la macchina funzioni continuamente al massimo delle prestazioni. L'estensione della garanzia è disponibile solo all'acquisto iniziale di una macchina e solo in combinazione con un Pacchetto di Assistenza Raccomandato o superiore.

Bystronic offre una garanzia fino a 5 anni su tutte le sorgenti laser a fibra. Questo consente ai nostri clienti di beneficiare di una maggiore sicurezza nella lavorazione del laser a fibra.

Offriamo ai nostri clienti uno sconto su determinate parti di manutenzione installate durante appuntamenti di manutenzione pre-pianificati. Lo sconto effettivo dipende dal pacchetto di servizio selezionato, a partire dalla Cura Consigliata.

Se vuoi proteggerti dalle spese impreviste durante i lavori di manutenzione, scegli questo pacchetto di servizio. Riceverai tutte le parti preventive necessarie al prezzo fisso concordato.

Bystronic offre due livelli di SLA, a seconda del pacchetto di servizi selezionato e delle regole e leggi del vostro paese (tempo di risposta 24 o 48 ore).

Il nostro SLA rappresenta il miglior supporto che possiamo offrire. In caso di malfunzionamenti, saremo sul posto entro il periodo concordato e ci occuperemo del vostro problema. Questo vi rende i nostri clienti VIP.

Offriamo formazioni online in loco. Puoi scegliere dal nostro portfolio di formazioni. Fino a 24 ore di formazione sono incluse nel prezzo del tuo pacchetto di servizio. Con questa offerta, diamo ai nostri clienti e ai loro dipendenti la possibilità di ampliare la propria competenza e flessibilità. In questo modo, puoi risolvere rapidamente piccoli problemi da solo.