Контактна форма Контактні адреси
Контактна форма Контактні адреси

Контакти Сполучені Штати Америки

Давайте зв'яжемося!

Я ознайомився і погоджуюся з політикою конфіденційності.
Woman with red hair repairs a machine

Пакети послуг Bystronic Спеціальні пакети обслуговування для ваших машин

У сучасному динамічному світі кожен клієнт має унікальні вимоги, і кожна система потребує індивідуального обслуговування. Виклик полягає в тому, щоб ефективно та ефективно вирішувати ці різноманітні потреби.

Представляємо Вам сервісні пакети ByCare - вашу комплексну рішення для різноманітності обслуговування:

  • Індивідуальна гнучкість: Оберіть із окремих модулів, щоб відповідати конкретним вимогам.
  • Пакет "Усебічний безтурботний": Виберіть повний спокій з нашим всебічним пропозицією.

З ByCare будьте впевнені, що кожна потреба не просто задовольняється, але передбачається та забезпечується. Прийміть простоту персоналізованої догляду в складності різноманітності обслуговування.

Ваші переваги з ByCare Оптимальна підтримка обладнання і співробітників

Триваліший термін служби

і вища вартість перепродажу ваших машин завдяки постійному технічному обслуговуванню

Підвищена оперативна точність

завдяки ідеально підготовленим співробітникам

Зменшені витрати

завдяки збільшенню часу роботи машини

Найшвидше можливе усунення неполадок

нашими досвідченими сервісними техніками

Повністю прозорі витрати

Повністю прозорі витрати

Зв'яжіться з Bystronic для отримання ідеального сервісного пакету.

Огляд: сервісні пакети Оптимальна підтримка для машин і співробітників

Standard Care

  • Обмежена гарантія на нову машину
  • Віддалені послуги
  • PriorityPlus
  • 360° Cusotmer Advisor 
  • Фіксована ставка праці з обслуговування
  • Знижка на рекомендовані деталі
  • Fiber Warranty Premium 

Recommended Care

  • Обмежена гарантія на нову машину
  • Віддалені послуги
  • PriorityPlus
  • 360° Customer Advisor
  • Фіксована ставка праці з обслуговування
  • Знижка на рекомендовані деталі
  • Fiber Warranty Prmeium 
  • Повна гарантія на нову машину
  • Знижка на деталі обслуговування

Advanced Care

  • Обмежена гарантія на нову машину
  • Віддалені послуги
  • PriorityPlus
  • 360° Cusotmer Advisor 
  • Фіксована ставка праці з обслуговування
  • Знижка на рекомендовані деталі
  • Fiber Warranty Premium
  • Повна гарантія з новою машинною
  • Знижка на деталі обслуговування
  • Деталі обслуговування
  • ByAcademy Training

Premium Care

  • Обмежена гарантія на нову машину
  • Віддалені послуги
  • PriorityPlus
  • 360° Customer Advisor 
  • Фіксована ставка праці з обслуговування
  • Знижка на рекомендовані деталі
  • Fiber Warranty Prmeium 
  • Повна гарантія з новою машинною
  • Знижка на деталі обслуговування
  • Деталі обслуговування
  • ByAcademy Training
  • Необмежені виклики на обслуговування (поломки)
  • Необмежені запасні частини (поломки)
  • Доступ до експертної гарячої лінії
  • Доступ до експертного техніка
  • Розширений перелік обслуговування
  • Досвід EliteCare

Ваш контакт від Bystronic допоможе вам знайти потрібний сервісний пакет.

Як працює ByCare?

Основні моменти

Man with glasses examines a small object

Оригінальні запчастини та сервіс

Оригінальні комплекти запасних частин від Bystronic гарантують тривалість та ефективність системи. Фахівці вибирають споживні матеріали так, щоб вони ідеально підходили до вашої системи, тоді як децентралізована логістика та цілодобовий веб-магазин пропонують зручність та швидку доставку, уникаючи вищих витрат на неофіційні запчастини.

preventice maintenance and proactive advice from the expert

360° Customer Advisor

Експертний аналіз на місці сильних та слабких сторін планування виробництва, інспекція критичних компонентів машини, забезпечення належного обслуговування, кваліфікована експлуатація та оцінка потенційного часу простою.

customer training

Тренінг для клієнтів

Сертифіковані навчальні курси поєднують теорію та практику для безпечного та ефективного використання машин. Проводяться на місці з використанням сучасного обладнання або в наших центрах та розроблені для швидкого досягнення потрібних стандартів якості.

Детально Наші модулі сервісного пакету ByCare

  • Що означає "обмежена гарантія та повна гарантія на новий обладнання"?
  • Що таке "віддалені послуги"?
  • Що таке "360° Customer Advisor"?
  • Що таке "фіксована тарифна ставка на трудову оплату під час технічного обслуговування"?
  • Що означає "можливе подовження гарантії на обладнання"?
  • Що таке "Fiber Warranty Premium"?
  • Що саме означає "знижка на деталі для обслуговування"?
  • Що означає "фіксована вартість на запчастини для обслуговування"?
  • Що таке "Service Level Agreement (SLA)"?
  • Що таке "Навчання ByAcademy"?

Для отримання більш детальної інформації щодо умов гарантії, будь ласка, зверніться до консультанта з обслуговування від Bystronic.

З нашими пакетами віддалених послуг ми тут для вас навіть до того, як нас потрібно буде на місці. Наші віддалені послуги включають:

• "Телефонна підтримка": консультування через TeamViewer та подальша віддалена технічна підтримка шляхом доступу до системи

• "Віддалена підтримка": віддалена підтримка через TeamViewer (застосовується також до майбутніх онлайн-інструментів підтримки, таких як MS Teams)

• "Самообслуговування": всі інструменти та рішення підтримки, які дозволяють нашим клієнтам самостійно вирішувати проблеми.

Ці послуги доступні лише протягом місцевого робочого часу.

Це безкоштовна запобіжна перевірка стану, проведена нашими досвідченими фахівцями.

"Тест на здоров'я" включає в себе перевірку різних компонентів і аналіз роботи машини вашими працівниками.

Це дозволяє нам звернути вашу увагу на потенційні ризики. Крім того, ми можемо показати вам, як подальше підвищити продуктивність і якість. В той же час ми гарантуємо, що ваша машина Bystronic працюватиме ефективно і безпечно. Bystronic генерує реальну додану вартість кожним візитом на місце.

Обслуговування машини необхідне для забезпечення її плавної роботи. З нашим всеукладеним пакетом послуг ви можете розраховувати на фіксовану ціну без додаткових витрат. Це включає час роботи нашого сервісного персоналу та витрати на подорож.

При покупці нового обладнання Bystronic надає клієнту можливість розширити гарантійний термін понад 12 місяців. Метою є забезпечення безперервної роботи машини на максимальному рівні продуктивності. Продовження гарантії доступне лише при початковому придбанні обладнання та лише в поєднанні з Рекомендованим або вищим Пакетом обслуговування.

Bystronic пропонує гарантію до 5 років на всі волоконні джерела лазерного випромінювання. Це дозволяє нашим клієнтам скористатися ще більшою безпекою при лазерному різанні волокном.

Ми пропонуємо нашим клієнтам знижку на певні запчастини для обслуговування, які встановлюються під час запланованих передчасних обслуговувань. Реальна знижка залежить від обраного пакету послуг, починаючи з Рекомендованої догляду.

Якщо ви хочете захиститися від неочікуваних витрат під час обслуговування, оберіть цей сервісний пакет. Ви отримаєте всі необхідні запобіжні деталі за зазначеною фіксованою ціною.

Bystronic пропонує два рівні SLA, залежно від обраного пакету послуг та правил і законів вашої країни (час реакції 24 або 48 годин).

Наш SLA означає найкращу підтримку, яку ми можемо надати. У разі виникнення несправностей ми будемо на місці протягом узгодженого періоду і вирішуватимемо вашу проблему. Це робить вас нашим VIP-клієнтом.

Ми пропонуємо навчання онлайн на місці. Ви можете вибрати з нашого портфоліо навчання. До 24 годин навчання включено в вартість вашого сервісного пакету. Цією пропозицією ми даємо нашим клієнтам та їх співробітникам можливість розширити свої знання та гнучкість. Таким чином, ви можете швидко вирішувати невеликі проблеми самостійно.

Що означає "обмежена гарантія та повна гарантія на новий обладнання"?

Для отримання більш детальної інформації щодо умов гарантії, будь ласка, зверніться до консультанта з обслуговування від Bystronic.

Що таке "віддалені послуги"?

З нашими пакетами віддалених послуг ми тут для вас навіть до того, як нас потрібно буде на місці. Наші віддалені послуги включають:

• "Телефонна підтримка": консультування через TeamViewer та подальша віддалена технічна підтримка шляхом доступу до системи

• "Віддалена підтримка": віддалена підтримка через TeamViewer (застосовується також до майбутніх онлайн-інструментів підтримки, таких як MS Teams)

• "Самообслуговування": всі інструменти та рішення підтримки, які дозволяють нашим клієнтам самостійно вирішувати проблеми.

Ці послуги доступні лише протягом місцевого робочого часу.

Що таке "360° Customer Advisor"?

Це безкоштовна запобіжна перевірка стану, проведена нашими досвідченими фахівцями.

"Тест на здоров'я" включає в себе перевірку різних компонентів і аналіз роботи машини вашими працівниками.

Це дозволяє нам звернути вашу увагу на потенційні ризики. Крім того, ми можемо показати вам, як подальше підвищити продуктивність і якість. В той же час ми гарантуємо, що ваша машина Bystronic працюватиме ефективно і безпечно. Bystronic генерує реальну додану вартість кожним візитом на місце.

Що таке "фіксована тарифна ставка на трудову оплату під час технічного обслуговування"?

Обслуговування машини необхідне для забезпечення її плавної роботи. З нашим всеукладеним пакетом послуг ви можете розраховувати на фіксовану ціну без додаткових витрат. Це включає час роботи нашого сервісного персоналу та витрати на подорож.

Що означає "можливе подовження гарантії на обладнання"?

При покупці нового обладнання Bystronic надає клієнту можливість розширити гарантійний термін понад 12 місяців. Метою є забезпечення безперервної роботи машини на максимальному рівні продуктивності. Продовження гарантії доступне лише при початковому придбанні обладнання та лише в поєднанні з Рекомендованим або вищим Пакетом обслуговування.

Що таке "Fiber Warranty Premium"?

Bystronic пропонує гарантію до 5 років на всі волоконні джерела лазерного випромінювання. Це дозволяє нашим клієнтам скористатися ще більшою безпекою при лазерному різанні волокном.

Що саме означає "знижка на деталі для обслуговування"?

Ми пропонуємо нашим клієнтам знижку на певні запчастини для обслуговування, які встановлюються під час запланованих передчасних обслуговувань. Реальна знижка залежить від обраного пакету послуг, починаючи з Рекомендованої догляду.

Що означає "фіксована вартість на запчастини для обслуговування"?

Якщо ви хочете захиститися від неочікуваних витрат під час обслуговування, оберіть цей сервісний пакет. Ви отримаєте всі необхідні запобіжні деталі за зазначеною фіксованою ціною.

Що таке "Service Level Agreement (SLA)"?

Bystronic пропонує два рівні SLA, залежно від обраного пакету послуг та правил і законів вашої країни (час реакції 24 або 48 годин).

Наш SLA означає найкращу підтримку, яку ми можемо надати. У разі виникнення несправностей ми будемо на місці протягом узгодженого періоду і вирішуватимемо вашу проблему. Це робить вас нашим VIP-клієнтом.

Що таке "Навчання ByAcademy"?

Ми пропонуємо навчання онлайн на місці. Ви можете вибрати з нашого портфоліо навчання. До 24 годин навчання включено в вартість вашого сервісного пакету. Цією пропозицією ми даємо нашим клієнтам та їх співробітникам можливість розширити свої знання та гнучкість. Таким чином, ви можете швидко вирішувати невеликі проблеми самостійно.