Actualités Les mots de Nicolas Pierrevelcin

Spécialiste de la technologie Laser 

Nicolas Pierrevelcin a débuté sa carrière au Service Après-Vente de Bystronic France, en 2000, avec son BTS de mécanique industrielle en poche et une formation en électromécanique. Il a développé ses talents de technicien au sein de Bystronic France et en est devenue une valeur sûre. 
Dès ses premières missions de montage des nouvelles machines, il s’est spécialisé sur la technologie Laser CO2 et Fibre.
En plus de 20 ans, il est devenu un référent technique incontournable de Bystronic France, autant pour ses collègues techniciens que pour les clients de Bystronic.

Passionné par les innovations du métier et par la diversité des clients

« Ayant intégré la filiale Bystronic France, peu après son implantation dans l’hexagone, j’ai eu la chance de travailler sur la plupart des installations des clients de Bystronic dans toute la France. », déclare Nicolas Pierrevelcin. 

« J’apprécie de travailler pour des configurations totalement différentes, dans des secteurs très variés, avec des équipes qui ont diverses manières de travailler »
Par exemple, en ce moment, Nicolas explique qu’il intervient chez un sous-traitant d’une dizaine de personnes, fabricant de pièces à la demande et y a installé une laser Fibre BySmart Fiber depuis 6 mois. La semaine prochaine, je vais dépanner un grand fabricant de camions qui possède 3 machines laser fibre sur sa ligne. »
« Je peux passer de 3 jours à une semaine en intervention chez un client. » précise t’il.

Nicolas Pierrevelcin explique qu’il échange avec l’équipe des techniciens Bystronic et son Team leader chaque semaine, sur messagerie et par téléphone, pour partager les cas rencontrés et améliorer ainsi la rapidité de détection et de résolution des pannes. « Grâce à nos expériences, nous augmentons notre réactivité auprès des clients. ».

Apporter un service de haut niveau pour diminuer les temps d’arrêt machine

Nicolas explique que c’est ce challenge technique, ce développement d’expériences auprès des clients qui le fait monter en compétences et continuent de le motiver dans ses missions.
À chaque intervention, il peut rencontrer de nouveaux cas et pour lui, l’important est de détecter l’origine d’une panne, le plus rapidement possible.

« Une fois sur 2, une panne peut provenir d’une mauvaise utilisation ou d’un manque de connaissances de la machine », décrit Nicolas Pierrevelcin.

« Mais aussi, pour certaines pièces plus compliquées, le client a besoin de plus d’explications sur des options ou la modification des paramètres de la machine pour réaliser certaines pièces et j’interviens aussi dans ces cas. », précise Nicolas Pierrevelcin.

Les 3 conseils de Nicolas Pierrevelcin à ses clients

1. Ne pas attendre trop longtemps pour passer aux nouvelles technologies, par exemple, passer aux nouvelles générations de tête de découpe pour la fibre
2. Former 2 à 3 personnes si possible par machine
3. Être vigilant aux messages d’alerte et ne pas attendre d’être à l’arrêt 

Transmettre la formation Bystronic à ses clients

La formation de nouveaux opérateurs et la formation de mise à niveau des opérateurs d’un client dès qu’apparaissent de nouvelles technologies, font partie des missions régulières de Nicolas.
« Ce niveau élevé de technicité et ces innovations constantes enrichissent mes connaissances, font évoluer mon travail depuis mon arrivée chez Bystronic ; c’est très important pour moi et je ne m’ennuie jamais. », décrit Nicolas Pierrevelcin.

« J’ai vu évoluer la vitesse de découpe et la progression en matière d’économie d’énergie (coupe au gaz, air comprimé et mixgaz) et ces dernières années, l’arrivée de toute la gamme de systèmes automatisés sur les dernières technologies Laser de Bystronic.
La formation de Bystronic est constante à chaque nouvelle innovation. », ajoute Nicolas Pierrevelcin

3 à 4 personnes en formation sur une machine est le groupe idéal pour bien montrer les fonctions et faire pratiquer chaque opérateur. Mon rôle est de m’adapter au niveau de chacun. 

Nicolas intervient le plus souvent seul, il forme aussi les jeunes recrues « techniciens » de Bystronic .
« Être techniquement autonome en connaissant toutes les nouveautés des produits, représenter un support solide auprès de mes clients, être bien accueilli à chaque visite, même dans des situations difficiles font partie des points essentiels pour moi », déclare Nicolas Pierrevelcin.

Lorsque Nicolas rencontre des configurations plus complètes avec des systèmes automatisés de chargement, déchargement, il explique qu’il peut compter sur le support d’équipes techniques suisses.

La relation de proximité avec ses clients

Nicolas connait aujourd’hui aussi bien les machines que les clients car il a développé une relation de confiance avec tous et leurs équipes ; il s’applique à résoudre une panne ou tout dysfonctionnement en les rassurant…  Et avec le sourire !
« Je connais les mêmes clients depuis presque 23 ans, le client et ses attentes… À chacune de mes visites, j’essaie d’apporter sérénité, bienveillance en même temps que la résolution rapide des problèmes. », explique Nicolas Pierrevelcin.

En conclusion

Nicolas apprécie l’innovation technologique qu’il place au cœur de l’évolution de ses missions, au même titre que la découverte et la rencontre de nouveaux clients.

« L’automatisation associée aux machines de découpe laser, devenant maintenant un standard, ces nouveaux ensembles Laser avec leurs systèmes de chargement, déchargement, tri, tours de stockage sont autant de nouvelles configurations possibles que de nouveaux jeux de construction à réaliser », conclut Nicolas Pierrevelcin.