Actualités Claude Colin – Responsable Installations Bystronic France
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Claude Colin devant une ByStar 4020 Bylaser 6KW…
Claude Colin entame sa 20ème année au sein de la filiale française, dans l’équipe Service.
Après une expérience au sein d’une société d’ingénierie pétrolière comme Techniciens à l’export, Claude a débuté chez Bystronic France en 2001 au poste de technicien SAV, puis en 2013/2014 en charge des installations et formations BySoft et ses compléments.
Bystronic lui a ensuite confié en 2017 la responsabilité des projets d’installation en France.
« Mon rôle démarre dès la vente de la machine ; je gère le processus complet, des différentes étapes d’installation jusqu’à la remise du PV de réception. »
Chaque client est unique et c’est cette variété de cas à traiter qui représente pour moi tout l’intérêt de ma mission : de la visite de pré-installation avec la vérification des éléments de structure et l’étude de toutes les caractéristiques sur place (technique, humaine, économique), jusqu’à la soumission finale des plans ».
Le périmètre des activités de Claude couvre donc cette partie en amont de la mise en service de la machine : plan d’implantation, planification des interventions, définition des ressources techniques en France et aussi dans les Centres de Compétence Bystronic en Europe (Italie, Allemagne, Suisse), coordination des équipes techniques auprès du client.
Les échanges avec le client en même temps que la coordination des ressources Bystronic, à chaque étape de construction du projet sont la partie relationnelle de sa fonction qui motive Claude au quotidien.
Construire chaque projet en équipe avec ses collaborateurs autant qu’avec le client, en partageant au mieux les informations et en levant les contraintes restent les priorités de sa mission.
« Lors des réunions de planning hebdomadaires, je peux m’appuyer sur l’équipe Customer Service pour définir ensemble la meilleure affectation des ressources et des techniciens plus spécialisés selon les types de technologie »
En 2020, l’expérience du télétravail a été possible pour organiser des réunions en visioconférence et garder le contact avec le client, partager des documents, échanger avec les divers collègues du groupe, cela grâce aux moyens mis en place par Bystronic ; cette période a été plutôt bien vécue car les communications avec les clients, comme avec les collègues, sont restées fluides, même à distance.
« Je n’ai pas vu passer ces deux décennies avec Bystronic, riches d’expérience tant au niveau technique que relationnel… J’ai pu y progresser au rythme des innovations… J’apprécie notre structure à taille humaine, proche du terrain avec les avantages d’un grand groupe ».