Bystronic Service Packages Massgeschneiderte Servicepakete für Ihre Maschinen

Für detailliertere Informationen zu den Garantiebedingungen wenden Sie sich bitte an einen Bystronic-Serviceberater.

Mit unseren Remote-Service-Paketen sind wir schon für Sie da, bevor wir vor Ort gebraucht werden. Unsere Remote-Services umfassen:

• "Hotline-Support": Beratung über TeamViewer und anschließende Fernwartung durch Zugriff auf das System
• "Remote-Support": Fernsupport über TeamViewer (gilt auch für zukünftige Online-Support-Tools wie MS Teams)
• "Selbsthilfe": Alle Werkzeuge und Support-Lösungen, die es unseren Kunden ermöglichen, selbst Probleme zu beheben.

Diese Dienstleistungen stehen nur während der lokalen Geschäftszeiten zur Verfügung.

Dies ist die kostenlose vorbeugende Zustandsprüfung durch unsere erfahrenen Fachleute.

Der "Gesundheitscheck" umfasst die Prüfung verschiedener Komponenten und die Analyse des Umgangs Ihrer Mitarbeiter mit der Maschine.

Dies ermöglicht es uns, Sie auf potenzielle Risiken aufmerksam zu machen. Darüber hinaus können wir Ihnen zeigen, wie Sie Ihre Produktivität und Qualität weiter steigern können. Gleichzeitig garantieren wir, dass Ihre Bystronic-Maschine effizient und sicher arbeitet. Bystronic schafft bei jedem Vor-Ort-Besuch einen echten Mehrwert.

Wartungsarbeiten sind erforderlich, um die Maschine reibungslos am Laufen zu halten. Mit unserem all-inclusive Servicepaket können Sie sich auf den Festpreis ohne zusätzliche Kosten verlassen. Dies umfasst die Arbeitszeit unseres Serviceteams sowie die Reisekosten.

Beim Kauf einer neuen Maschine bietet Bystronic dem Kunden die Möglichkeit, die Garantie über 12 Monate hinaus zu verlängern. Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Maschine kontinuierlich bei Spitzenleistung betrieben wird. Die Garantieverlängerung ist nur beim erstmaligen Kauf einer Maschine und nur in Verbindung mit einem Empfohlenen oder höheren Pflegepaket verfügbar.

Bystronic bietet eine Garantie von bis zu 5 Jahren auf alle Faserlaserquellen. Dies ermöglicht es unseren Kunden, von noch größerer Sicherheit beim Faserlaserschneiden zu profitieren.

Wir bieten unseren Kunden einen Rabatt auf bestimmte Wartungsteile, die bei vorab geplanten Wartungsterminen installiert werden. Der tatsächliche Rabatt hängt vom ausgewählten Servicepaket ab, beginnend mit dem Empfohlenen Pflegedienst.

Wenn Sie sich vor unerwarteten Kosten während der Wartungsarbeiten schützen möchten, wählen Sie dieses Servicepaket. Sie erhalten alle erforderlichen präventiven Teile zum vereinbarten Festpreis.

Bystronic bietet zwei SLA-Stufen, abhängig vom ausgewählten Servicepaket und den Regeln und Gesetzen Ihres Landes (Reaktionszeit 24 oder 48 Stunden).

Unser SLA steht für die beste Unterstützung, die wir bieten können. Im Falle von Störungen sind wir innerhalb des vereinbarten Zeitraums vor Ort und kümmern uns um Ihr Problem. Dadurch werden Sie zu unserem VIP-Kunden.

Wir bieten vor Ort Online-Schulungen an. Sie können aus unserem Schulungsportfolio wählen. Bis zu 24 Stunden Schulung sind im Preis Ihres Servicepakets enthalten. Mit diesem Angebot bieten wir unseren Kunden und ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihr Fachwissen und ihre Flexibilität zu erweitern. So können Sie kleine Probleme schnell selbst beheben.