全部透明。
全部透明。
所有服务工作都以数字方式记录,客户可在最终报告中查看。
效率更高。
效率更高。
所有信息都显示在我们的售后服务技师的平板电脑上,拜访客户前就已准备好。
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服务数字化

2016年 05月

 

客户对于服务的要求不断提高。因此,Bystronic 借助 ByExcellence 建立起新的客户服务 CRM 系统。这样,将全面实现所有服务过程数字化。

Bystronic 售后服务技师最近一次拜访您是什么时候?您是否有新发现?在工作结束后,当您不是在纸上而是在平板电脑上签名时,您既已享受到新的服务系统 ByExcellence 所带来的便利。

Bystronic 如今在客户服务中使用新的 CRM 系统进行工作。这样,将实现所有服务过程的数字化。对客户来说这意味着:不再需要纸张,服务的准备、执行和后处理等流程更加快捷。因此, ByExcellence 未来将加速 Bystronic 的服务进程。客户满意,售后服务技师满意。这就是我们的目标。

从现在起,您的所有信息都显示在 Bystronic 售后服务技师的平板电脑上:您上次想要的是什么?当前要完成什么?甚至是否还能完成排在几周后的保养工作?这将缩短您的停机时间并节省售后服务技师再去一趟的成本和劳动。

客户对于 Bystronic 新服务的体会,请阅读即将出版的 2016 年第一期 BystronicWorld 。

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