Больше эффективности
Больше эффективности
Специалист нашей сервисной службы располагает всей необходимой информацией на своем планшете – таким образом он хорошо подготовлен к встрече с заказчиком.
Полная прозрачность
Полная прозрачность
Все работы по сервисному обслуживанию протоколируются в цифровом виде и доступны заказчику для просмотра в виде заключительного отчета.
1
2

Сервис в цифровом формате

Май 2016

 

Требования к сервисному обслуживанию со стороны наших заказчиков растут. По этой причине Bystronic совместно с ByExcellence внедряет в своей службе по работе с заказчиками новую систему CRM. Благодаря этому решению теперь все процедуры сервисного обслуживания полностью переводятся в цифровой формат.

Когда вас в последний раз посещал технический специалист сервисной службы Bystronic? Заметили ли вы что-нибудь новое в ходе его визита и работы? Если вы подписывали свой заказ-наряд на сервисное обслуживание после завершения работ не на бумаге, а на планшете, вы уже пользуетесь преимуществами новой сервисной системы от ByExcellence.

Служба по работе с заказчиками компании Bystronic работает теперь с новой системой CRM. Благодаря новому решению теперь все процедуры сервисного обслуживания полностью переводятся в цифровой формат. Для заказчиков это означает: больше никакой бумажной волокиты, лишь быстрое выполнение необходимых процедур как во время сервисного обслуживания, так и после его завершения. Таким образом, ByExcellence в будущем оптимизирует сервисные услуги, предлагаемые Bystronic. И заказчики, и специалисты сервисной службы будут довольны. Этого мы и добиваемся.

Теперь специалист сервисной службы Bystronic располагает всей необходимой информацией на своем планшете: Какие именно работы по техническому обслуживанию проводились у вас в последний раз? Что запланировано на текущий момент? Можно ли уже выполнить технические работы, до запланированного проведения которых осталось всего несколько недель? Эти меры направлены на сокращение простоев и экономию ваших издержек при повторном визите специалиста нашей сервисной службы.

Что думают наши заказчики о новом сервисе от Bystronic, читайте в BystronicWorld, 1/2016.

top
This website uses cookies. Why?
Click here to learn more.