Mehr Effizienz
Mehr Effizienz
Unser Servicetechniker hat alle Informationen auf seinem Tablet und kommt gut vorbereitet zum Kunden.
Volle Transparenz
Volle Transparenz
Alle Servicearbeiten werden digital erfasst und sind für den Kunden in einem Abschlussbericht einsehbar.
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Service wird digital

Mai 2016

 

Die Serviceansprüche unserer Kunden wachsen. Deswegen baut Bystronic mit ByExcellence ein neues CRM-System für den Kundendienst auf. Der Ablauf aller Serviceeinsätze wird damit komplett digitalisiert.

Wann hatten Sie zuletzt Besuch von Ihrem Bystronic Servicetechniker? Ist Ihnen dabei etwas Neues aufgefallen? Wenn Sie Ihren Serviceauftrag nach Abschluss der Arbeiten nicht auf Papier, sondern auf einem Tablet unterschrieben haben, dann profitieren Sie bereits vom neuen Servicesystem ByExcellence.

Bystronic arbeitet im Kundendienst jetzt mit einem neuen CRM-System. Der Ablauf aller Serviceeinsätze wird damit digitalisiert. Das bedeutet für Kunden: kein Papier mehr und schnelle Abläufe im Vorlauf, während und nach einem Serviceeinsatz. So wird ByExcellence in Zukunft den Service von Bystronic beschleunigen. Kunde zufrieden, Servicetechniker zufrieden. Das ist unser Ziel.

Ihr Bystronic Servicetechniker hat ab jetzt alle Informationen auf seinem Tablet: Was wurde zuletzt bei Ihnen gewartet? Was liegt beim aktuellen Einsatz an? Können sogar schon Wartungsarbeiten erledigt werden, die erst in wenigen Wochen anstehen? Das verringert Ihre Stillstandszeiten und erspart Ihnen Kosten und Aufwand für eine erneute Anfahrt des Servicetechnikers.

Wie unsere Kunden den neuen Service von Bystronic erleben, lesen Sie in Kürze in BystronicWorld 1.2016.

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